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創新創新是桑德的立身之本
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責任責任是桑德的使命之源
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誠信誠信是桑德的生存之根
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完美完美是桑德的取勝之道
? 創新是桑德的緣起要素,是桑德持續發展的永恒主題, 創新就像血液一樣流淌在桑德人的身體里。桑德以博大的胸懷接受一切先進的知識和經驗,點滴積累,持續創新,引領行業潮流,努力營造有利于創新的組織氛圍與機制。 創新作為桑德企業文化的核心,包括技術創新、管理創新和商業模式創新等,這些始終是企業賴以生存的根本。
? 勤智可托,勇擔責任。桑德各級組織和員工要持續學習,依靠自身的勤勞和智慧,不斷提高承擔社會責任、企業責任、個人責任所需的能力。
對創業型公司來說,創始人的烙印不容忽視。在某種意義上,創始人既是公司的“掌門人”,又是員工們的精神領袖。回首桑德風雨二十余載,一路走來,總裁文一波無疑是數以萬計桑德人的第一領跑人。
1993年12月23日,北京桑德環境技術發展公司(桑德集團有限公司前身)正式注冊成立。文一波作為合伙人之一,在半推半就中下了海。
原本以為只要技術好、產品好就能有市場,但現實很快令他們感到沮喪。由于缺乏對風險的預知和控制能力,僅僅幾個月功夫,創業啟動資金就“燒”完了,但生意還是一單都沒有接到。起初合伙創業的兩位同學見情況不妙,丟下一堆爛攤子撤了。再三考慮的文一波決定留下來,干下去,承擔起繼續運營公司的重擔。
在經歷了漫長的市場考驗之后,桑德終于等來了第一個機會。1994年的一天,遼寧錦州一家環保所的所長親自打電話過來,咨詢和洽談工業廢水處理業務。在經歷數輪商討后,桑德拿下了創立以來的第一個項目——錦州啤酒廠廢水處理項目的設計和技術支持。做生意有它的規律,第一步“闖”出去了,后面的路也就越走越寬了。錦州啤酒廠的項目服務做完后,客戶很滿意,桑德的技術和口碑也漸漸在業內傳播開來。
2003年,桑德技術商務組有幾個人在做服務,而且分土建、安裝、電氣等不同專業。要是駐外項目部的經理一個長途打進來,問有關電氣的問題,碰上土建專業的可能會說:“這個事情不歸我管,你找誰誰去吧。”這本來也沒有什么不對,但是他很可能打幾個電話都找不到人。針對這一情況,公司出臺了“首問負責制”,就是不管是誰接到了電話,對于你所了解的這個情況都要盡力解決,直到找到切實的解決辦法為止。這個問題倘若是你解決不了的,沒關系,你要說:“我馬上去找誰誰,再給你答復。”直到找到能解決問題的人,待他們雙方聯系上了,你才能脫手。
? 以信用做事,以真誠合作。桑德崇尚訥于言而敏于行,言必行、行必果的誠信準則,也是桑德員工的行為和道德準則。
桑德始終秉持對客戶、對員工、對合作伙伴的誠信與責任,不做出爾反爾、朝令夕改的無良企業。公司成立之初,曾經有一家用戶購買了桑德的二氧化氯設備,由于使用不當,導致設備損壞。桑德高層決定換一臺新的,往返運費、安裝費全部由桑德支付,用戶很感動。事也湊巧,這過程恰恰被一個地區的消毒設備考察團見到,于是成了誠實信譽的口碑。該團認識了“桑德”,并由此把當地的消毒設備市場給了這家老老實實的公司。
? 追求完美可視為桑德文化的目標及態度,追求完美意味著從高起點、以高標準、向更高的目標無限接近。完美意味著要以更大的責任和誠信,以孜孜以求、盡善盡美之心,把能力發揮到極致,不斷尋求人才、技術和組織等資源配置的最佳組合。
追求完美意味著高起點。桑德成立至今承擔了合成藥廢水、煤氣廢水、精細化工廢水、糖蜜、酒精廢水等多種公認的高難度廢水治理項目。一些環保企業怕承擔風險,不愿經營此類項目。而桑德卻采取了知難而上的戰略,專門選擇一些難度大、有影響的項目進行工程攻關。文一波說:“難度大的項目中蘊藏著巨大的市場商機,桑德就是要自己的技術優勢占領這些領域中的市場。”
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